Precisa devolver ou trocar seu produto? O processo é simples, gratuito e feito diretamente pelo nosso canal de atendimento.
1. Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido:
- WhatsApp/Telefone: (18) 98104-1102
- O que informar: Nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
2. Como funciona a postagem (Sem custo)
Após a sua solicitação pelo telefone, nós geraremos um Código de Postagem.
- Prepare o pacote: Coloque o produto na embalagem original (ou em uma caixa que proteja o item), junto com a nota fiscal ou declaração de conteúdo.
- Vá aos Correios: Leve o pacote fechado até a agência dos Correios mais próxima.
- Apresente o código: Informe o código de postagem que enviamos para você. Você não pagará nada pelo envio.
3. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Novo e sem sinais de uso ou mau uso.
- Com todas as etiquetas e acessórios originais.
- Bem embalado para evitar danos no transporte.
4. Estorno e Reembolso
Assim que o pacote chegar até nós e passar por uma breve conferência:Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão (o crédito pode aparecer em até duas faturas).